Главная > Официальные правила

Официальные правила

Бонусная программа «Карамелия» в фирменных магазинах и интернет-магазине «Карамелия»

1. Организатор/Исполнитель Бонусной программы «Карамелия», территория и сроки проведения данной программы в фирменных магазинах и интернет-магазине «Карамелия», термины и понятия.
1.1. Организатором и исполнителем Бонусной программы «Карамелия» в фирменных магазинах и интернет-магазине «Карамелия» (далее — «Бонусная программа») является ФЛП Орловский Тарас Витальевич, далее — «Организатор/Исполнитель».
1.2. Сроки проведения Бонусной программы «Карамелия»: на постоянной основе, начиная с 15 января 2017 года (далее — «срок проведения Бонусной программы»).
1.3. Территория проведения Бонусной программы «Карамелия»: Бонусная программа проводится на территории Украины только в фирменных магазинах, перечень которых указан на сайте https://karamelia.com.ua/ в разделе "Контакты", а также в интернет-магазине «Карамелия» https://karamelia.com.ua/ (далее — «Место проведения Бонусной программы»).
1.4. Балл — базовая единица расчета в Бонусной программе. Условия начисления баллов указаны в п.4 Правил.
1.5. Бонусные гривны — условные единицы вознаграждения, которые Организатор/Исполнитель Бонусной программы начисляет участникам, выполняющим условия Бонусной программы (далее — «бонусные гривны»). Условия начисления и использования бонусных гривен указаны в п.5 Правил.
1.6. Организатор/Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять сроки проведения, территорию проведения и условия начисления бонусных гривен.
1.7. Адреса фирменных точек, участвующих в Бонусной программе «Карамелия»

Адреса фирменных точек

  • г. Киев, ул. Вербовая, 17 (ст. метро Почайна);
  • г. Киев, Проспект Академика Палладина, 25 (ст. м. "Академгородок")
  • г. Киев, ул. А. Мишуги, 10 (ст. метро Позняки)
  • Киевская обл., г. Фастов, ул. Мазепы, 6а
  • г. Киев, ул. Павла Полуботка 9г (ст. м. Дарница)
  • г. Киев, ул. Левка Лукьяненко 25 (ст. м. Минская)


2. Участие в Программе лояльности.
2.1. Участниками Бонусной программы могут быть любые граждане Украины, проживающие на территории Украины и достигшие совершеннолетия (18 лет), которые тщательно соблюдают выполнение всех условий Бонусной программы, указанных в настоящих Правилах (далее — «Участник» или «Участники»).
2.2. Фактом заполнения бумажной регистрационной анкеты или электронной регистрации на сайте https://karamelia.com.ua/ каждый Участник подтверждает свое полное согласие со всеми условиями данных Правил.
2.3. На Участника Программы лояльности будут распространяться действующие Правила участия со всеми внесенными в них изменениями с момента получения Карты постоянного клиента.
2.4. Участниками Бонусной программы не признаются и не имеют права принимать участие в Бонусной программе:
2.4.1. лица, которым на момент заполнения анкеты еще не исполнилось 18 лет;
2.4.2. лица, не являющиеся гражданами Украины.

3. Условия участия в Программе лояльности.
3.1. Для участия в Бонусной программе Участнику необходимо в течение срока проведения Бонусной программы:
3.1.1. При покупке товаров в фирменном магазине «Карамелия» на сумму более 500 грн получить информационный буклет с регистрационной анкетой;
3.1.2. Заполнить регистрационную анкету и оставить ее продавцу в любом фирменном магазине «Карамелия»;
3.1.3. Зарегистрироваться на сайте https://karamelia.com.ua/ и совершить покупку через интернет-магазин «Карамелия» на сумму более 500 грн. При этом вместе с товаром получить Карту постоянного клиента.
3.1.4. Использовать Карту постоянного клиента, совершая каждую последующую покупку товаров в фирменных магазинах или интернет-магазине «Карамелия», для начисления баллов на Карту, кроме перечня товаров, определенного в п. 4.6 настоящих Правил.
3.2. После получения заполненной регистрационной анкеты Организатор/Исполнитель проверяет данные, внесенные в анкету, и активирует ее в течение 14 календарных дней с момента ее заполнения.
3.3. Активированной считается анкета, в которой корректно заполнены все обязательные поля, отмеченные (*).
3.4. В случае, если данные в регистрационной анкете неполные или некорректно заполнены, Организатор/Исполнитель звонит Участнику с целью получения полной необходимой информации.
3.5. В случае, если анкета не активирована в течение 14 дней после получения, необходимо связаться с Организатором/Исполнителем по телефону (044)-361-54-57.
3.6. Право на получение бонусных гривен имеют только те Участники, анкеты которых активированы.
3.7. Участник Бонусной программы может пользоваться преимуществами с использованием только одной активированной Карты постоянного клиента.
3.8. Карта постоянного клиента считается активированной только после совершения покупателем первой покупки с ее использованием.
3.9. Продавец фирменного магазина или интернет-магазина «Карамелия», осуществляющий расчет с покупателем, имеет право отказать в участии в Бонусной программе в следующих случаях:
3.9.1. отсутствие технической или иной возможности для начисления баллов на момент обращения покупателя (техническая неисправность оборудования);
3.9.2. отсутствие в наличии пластиковых Карт постоянного клиента (для новых Участников);

3.9.3. Если Участник отказывается предоставлять необходимую информацию при заполнении анкеты или регистрации на сайте, или предоставляет неверные данные.
3.10. Участник имеет право прекратить свое участие в Бонусной программе в любое время, позвонив по номеру: (044)-361-54-57 и сообщив оператору следующую информацию: номер Карты постоянного покупателя, ФИО, дату рождения и номер телефона, который был указан в анкете, и подтвердив в устной форме свое желание прекратить участие в Бонусной программе. В этом случае членство Участника в Бонусной программе прекращается с момента получения сообщения Участника оператором магазина «Карамелия», а баллы аннулируются при условии согласия Участника.
3.11. Для восстановления утерянной или поврежденной Карты постоянного клиента Участнику необходимо в течение срока проведения Бонусной программы:
3.11.1. Позвонить по номеру: (044)-361-54-57 и сообщить оператору о необходимости блокировки текущей карты. При этом оператору нужно предоставить следующую информацию о себе: ФИО, дату рождения и номер телефона, который был указан в регистрационной анкете;
3.11.2. Если сообщенные личные данные Участника корректны, оператор блокирует карту в системе. С этого момента никакие действия с Картой проводить невозможно. При этом все накопленные бонусные гривны сохраняются на Карте;
3.11.3. После блокировки Карты обратиться к продавцу фирменного магазина «Карамелия» для получения новой регистрационной анкеты;
3.11.4. Заполнить регистрационную анкету, сделав надпись «восстановление Карты постоянного клиента» в любом месте анкеты, и оставить ее продавцу в любом фирменном магазине «Карамелия»;
3.11.5. Все накопленные бонусы переносятся на новую (выданную) карту в течение 20 рабочих дней с момента заполнения новой анкеты.
3.12. Организатор/Исполнитель не несете ответственности за несанкционированное использование Карты постоянного клиента, если Участник не сообщил об утере Карты.
3.13. Если Участник не сообщил Организатору/Исполнителю о необходимости блокировки Карты постоянного клиента в случае ее утери, кражи и т.д., бонусные гривны, которые были несанкционированно использованы с соответствующей Карты, не возвращаются.
3.14. Карта постоянного покупателя действует на постоянной основе, за исключением случаев, указанных в п.3.12 и 3.13, или до любой другой даты прекращения действия Карты согласно действующим Правилам участия.

4. Начисление и использование бонусных гривен
4.1. Для начисления бонусных гривен за покупки Участник должен предъявлять свою Карту постоянного клиента в месте проведения Бонусной программы при совершении каждой покупки или совершать покупки на сайте интернет-магазина «Карамелия» https://karamelia.com.ua/.
4.2. Бонусные гривны начисляются за покупку любых товаров, участвующих в Бонусной программе, кроме перечня, указанного в п. 4.6.
4.3. При начислении бонусных гривен применяются следующие алгоритмы расчета:
• сумма покупки — 75,60 грн, соответственно, количество бонусных гривен — 2,27 грн.
• 1 бонусная гривна = 1 гривна.
4.4. Количество накопленных Участником бонусных гривен указывается в личном кабинете на сайте https://karamelia.com.ua/. Также информацию о количестве бонусных гривен на счету может предоставить продавец в фирменном магазине "Карамелия".
4.5. Организатор/Исполнитель имеет право списывать бонусные гривны с Карты постоянного покупателя в следующих случаях:
а). бонусные гривны были зачислены ошибочно;
б). бонусные гривны были зачислены за транзакцию, которая была отменена;
в). в случае возврата товара;
г). в случае выявления мошенничества.
4.6. Бонусные гривны не начисляются на Карту постоянного клиента при покупке товаров, которые участвуют в дополнительных акциях, распродажах, на подарочные сертификаты и товары, входящие в акцию «комплектом дешевле».
4.7. Бонусные гривны не могут быть выплачены Участнику наличными.
4.8. Бонусные гривны могут быть использованы для уменьшения суммы чека на соответствующее количество гривен при покупке товаров в магазине и интернет-магазине «Карамелия» (кроме товаров, указанных в п. 4.6).
4.9. Бонусные гривны начисляются только тем Участникам, которые являются владельцами Карты постоянного клиента и анкеты которых активированы.
4.10. Бонусные гривны можно использовать для оплаты полной суммы чека или ее части при условии, что сумма оплаты деньгами должна составлять не менее 0,01 грн.
4.11. О количестве начисленных бонусных гривен и возможности их использования кассир фирменных магазинов «Карамелия» или оператор интернет-магазина сообщает Участнику при совершении им покупки и предлагает использовать бонусные гривны для уменьшения суммы текущего чека.

5. Использование и хранение персональных данных Участников Программы лояльности
5.1. Подписывая регистрационную анкету, Участник предоставляет Организатору/Исполнителю право собирать, регистрировать, накапливать, обрабатывать, хранить, адаптировать, изменять, уничтожать, обновлять, обезличивать, распространять, использовать свои персональные данные, внесенные Участником в регистрационную анкету, в рамках и с целью реализации Бонусной программы.
5.2. Обработка персональных данных Участников Бонусной программы путем сбора, систематизации, накопления, хранения, обновления, изменения базы персональных данных происходит в пределах и способом, установленным законом Украины «О защите персональных данных № 2297-VI от 01.06.2010 года».
5.3. Принимая участие в Бонусной программе, каждый Участник Бонусной программы тем самым подтверждает свое согласие на бесплатное использование предоставленной информации, его личных данных Организатором/Исполнителем, в маркетинговых и/или любых других целях методами, не нарушающими действующее законодательство Украины (в т.ч. путем передачи третьим лицам), в частности, на бесплатное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем (в случае предоставления участником письменного согласия) в рекламных/маркетинговых целях, в т.ч. право публикации (в т.ч. его имени и фотографии) в средствах массовой информации, любых печатных, аудио- и видеоматериалах, интервью со СМИ, а также для отправки информации на адреса, указанные участником Бонусной программы при регистрации, сообщений (в т.ч. рекламного характера) и т.д., без каких-либо ограничений по территории, времени и способу использования, и указанное использование никоим образом не будет возмещаться Организатором/Исполнителем и/или любым третьим лицом. Все видео- и фотоматериалы, сделанные с участием участников Бонусной программы, созданные во время проведения Бонусной программы и/или в связи с Бонусной программой, являются собственностью Организатора/Исполнителя и используются без какого-либо возмещения. Все права интеллектуальной собственности, возникающие в связи с выполнением этого пункта Правил, принадлежат Организатору/Исполнителю.
5.4. Персональные данные участников Бонусной программы будут использоваться исключительно Исполнителем или уполномоченными им лицами, действующими на основе соглашений о неразглашении конфиденциальных данных в связи с проведением этой Бонусной программы и исключительно в рамках проведения Бонусной программы, и не будут предоставляться никаким третьим лицам для целей, не связанных с этой Бонусной программой.
В отношении всех персональных данных, предоставленных участниками Бонусной программы, Организатор/Исполнитель или уполномоченные им лица будут соблюдать режим их конфиденциальности и принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных № 2297-VI от 01.06.2010 года».

6. Другие условия и определения
6.1 Правила и условия могут быть изменены и/или дополнены Организатором/Исполнителем Бонусной программы в течение всего срока проведения Бонусной программы. Изменение и/или дополнение Правил и условий Бонусной программы возможны в случае их утверждения Организатором/Исполнителем и обнародования на веб-сайте https://karamelia.com.ua/. Такие изменения и дополнения вступают в силу с момента опубликования на веб-сайте https://karamelia.com.ua/, если иное не будет специально определено непосредственно изменениями/дополнениями к Правилам.
6.2 Организатор/Исполнитель оставляет за собой право приостановить или прекратить действие Бонусной программы в любое время, уведомив об этом участников программы не позднее чем за 14 календарных дней путем размещения соответствующей информации в местах проведения Бонусной системы или на веб-сайте https://karamelia.com.ua/.
6.3. Участие в Бонусной программе автоматически означает факт ознакомления и полное и безусловное согласие Участника Бонусной программы с данными Правилами. Нарушение Участником Бонусной программы этих Правил или отказ Участника Бонусной программы от надлежащего выполнения этих Правил считается отказом Участника от участия в Бонусной программе. При этом такое лицо не имеет права на получение от Организатора/Исполнителя какой-либо компенсации.
6.4. В случае возникновения ситуации, предполагающей неоднозначное толкование этих Правил, любых нерешенных вопросов и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение принимается Организатором/Исполнителем.
Эти Правила могут быть изменены и/или дополнены Организатором/Исполнителем в течение всего срока проведения Бонусной программы. Изменение и/или дополнение этих Правил возможны в случае их утверждения Организатором/Исполнителем и их обнародования в том же порядке, который определен для информирования о Правилах. Такие изменения и дополнения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://karamelia.com.ua/, если иное не будет специально определено непосредственно изменениями/дополнениями к этим Правилам.