Головна > Офіційні правила

Офіційні правила

Бонусної програми «Карамелія» в фірмових магазинах та інтернет-магазині «Карамелія»

1. Організатор/Виконавець Бонусної програми «Карамелія», територія та строки проведення даної програми в фірмових магазинах та інтернет-магазині «Карамелія», терміни і поняття.
1.1. Організатором та виконавцем Бонусної програми «Карамелія» в фірмових магазинах та інтернет-магазині «Карамелія» (надалі — «Бонусна програма») є ФОП Орловський Тарас Віталійович, надалі — «Організатор/Виконавець».
1.2.  Строки проведення Бонусної програми «Карамелія»:  на постійній основі, починаючи з 15 січня 2017 року (надалі — «строк проведення Бонусної програми»).
1.3. Територія проведення Бонусної програми «Карамелія»: Бонусна програма проводиться на території України лише у фірмових магазинах, перелік яких вказаний на сайті http://karamelia.com.ua/ у розділі "Контакти", а також у інтернет-магазині «Карамелія» http://karamelia.com.ua/ (далі — «Місце проведення Бонусної програми»).
1.4. Бал — базова одиниця розрахунку в Бонусній програмі. Умови нарахування балів вказані в п.4 Правил.
1.5. Бонусні гривні — умовні одиниці винагороди, які Організатор/Виконавець Бонусної програми нараховує учасникам, що виконують умови Бонусної програми (надалі — «бонусні гривні»). Умови нарахування і використання бонусних гривень вказані в п.5 Правил.
1.6. Організатор/Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати строки проведення, територію проведення та умови нарахування бонусних гривень.
1.7. Адреси фірмових точок, що беруть участь у Бонусній програмі «Карамелія»

Адреси фірмових точок

  • м. Київ, вул. Вербова, 17 (ст. метро Почайна);
  • м. Київ, Проспект Академіка Палладіна ,25 (ст. м. "Академмістечко")
  • м. Київ, вул.О.Мішуги, 10 (ст.метро Позняки)
  • Київська обл.,м.Фастів, вул. Мазепи, 6а
  • м. Київ, вул. Павла Полуботка 9г ( ст.м. Дарниця)
  • м. Київ, вул. Левка Лукяненка 25 ( ст. м. Мінська)

 
2. Участь у Програмі лояльності.
2.1. Учасниками Бонусної програми можуть бути будь-які громадяни України, які проживають на території України та досягли повноліття (18 років), та які ретельно дотримуються виконання всіх умов Бонусної програми, зазначених в цих Правилах (далі — «Учасник» або «Учасники»).
2.2. Фактом заповнення паперової реєстраційної анкети або електронної реєстрації на сайті http://karamelia.com.ua/ кожен Учасник підтверджує свою повну згоду з усіма умовами даних Правил.
2.3. На Учасника Програми лояльності поширюватимуться діючі Правила участі з усіма внесеними до них змінами з моменту одержання Карти постійного клієнта.
2.4. Учасниками Бонусної програми не визнаються і не мають права брати участь у Бонусній програмі:
2.4.1. особи, яким на момент заповнення анкети ще не виповнилось 18 років;
2.4.2. особи, що не є громадянами України.
 
3. Умови участі у Програмі лояльності.
3.1.   Для участі у Бонусній програмі Учаснику необхідно протягом строку проведення Бонусної програми:
3.1.1. При покупці товарів в фірмовому магазині «Карамелія» товарів на суму більше ніж 500 грн отримати інформаційний буклет з реєстраційною анкетою;
3.1.2. Заповнити реєстраційну анкету та залишити її продавцю у будь-якому фірмовому магазині «Карамелія»;
3.1.3. Зареєструватись на сайті http://karamelia.com.ua/ та здійснити покупку через інтернет-магазин «Карамелія» на суму більше ніж 500 грн. При цьому разом з товаром отримати Карту постійного клієнта.
3.1.4. Використовувати Карту постійного клієнта, здійснюючи кожну наступну покупку товарів у фірмових магазинах або інтернет-магазині «Карамелія», для нарахування балів на Карту, окрім переліку товарів, визначеному в п. 4.6 даних Правил.
3.2. Після отримання заповненої реєстраційної анкети Організатор/Виконавець перевіряє дані, внесені в анкету, та активує її протягом 14 календарних днів з моменту її заповнення.
3.3. Активованою вважається анкета, в якій коректно заповнені всі обов’язкові поля, що позначені (*).
3.4. У разі, якщо дані в реєстраційній анкеті неповні або некоректно заповнені, Організатор/Виконавець телефонує Учаснику з метою отримання повної необхідної інформації.
3.5. У разі, якщо анкета не активована протягом 14 днів після отримання необхідно зв'язатись з Організатором/Виконавцем по телефону (044)-361-54-57.
3.6. Право на отримання бонусних гривень мають лише ті Учасники, анкети яких є активованими.
3.7. Учасник Бонусної програми може користуватися перевагами з використанням лише однієї активованої Карти постійного клієнта.
3.8. Карта постійного клієнта вважається активованою лише після здійснення покупцем першої покупки з її використанням.
3.9. Продавець фірмового магазину або інтернет-магазину «Карамелія», що здійснює розрахунок з покупцем, має право відмовити в участі y Бонусній програмі у наступних випадках:
3.9.1. відсутність технічної або іншої можливості для нарахування балів на момент звернення покупця (технічна несправність обладнання);
3.9.2. відсутність у наявності пластикових Карт постійного клієнта (для нових Учасників);

3.9.3. Якщо Учасник відмовляється надавати необхідну інформацію при заповненні анкети чи реєстрації на сайті, або надає невірні дані.
3.10. Учасник має право припинити свою участь у Бонусній програмі в будь-який час, зателефонувавши за номером: (044)-361-54-57 та повідомивши оператору наступну інформацію: номер Картки постійного покупця, ПІБ, дату народження та номер телефону, що був вказаний у анкеті та підтвердити в усній формі своє бажання припинити участь в Бонусній програмі. У цьому випадку членство Учасника в Бонусній програмі припиняється з моменту отримання повідомлення Учасника оператором магазину «Карамелія», а бали анулюються, за умови згоди Учасника.
3.11. Для відновлення втраченої або пошкодженої Карти постійного клієнта Учаснику необхідно протягом строку проведення Бонусної програми:
3.11.1. Зателефонувати за номером: (044)-361-54-57 і повідомити оператору про необхідність блокування поточної картки. При цьому оператору потрібно надати наступну інформацію про себе: ПІБ, дату народження та номер телефону, що була вказана в реєстраційній анкеті;
3.11.2. Якщо повідомлені особисті дані Учасника коректні, оператор блокує картку в системі. З цього моменту жодні дії з Карткою проводити неможливо. При цьому всі накопичені бонусні гривні зберігаються на Карті;
3.11.3. Після блокування Карти звернутися до продавця фірмового магазину «Карамелія» для отримання нової реєстраційної анкети;
3.11.4. Заповнити реєстраційну анкету, зробивши надпис «відновлення Картки постійного клієнта» в будь-якому місці анкети, та залишити її продавцю у будь-якому фірмовому магазині «Карамелія»;
3.11.5. Всі накопичені бонуси переносяться на нову (видану) картку протягом 20 робочих днів, з моменту заповнення нової анкети.
3.12. Організатор/Виконавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання Карти постійного клієнта, якщо Учасник не повідомив про втрату Карти.
3.13. Якщо Учасник не повідомив Організатору/Виконавцю про необхідність блокування Карти постійного клієнта в разі її втрати, крадіжки, тощо, бонусні гривні, що були несанкціоновано використанні з відповідної Карти, не повертаються.
3.14. Картка постійного покупця діє на постійній умові, за винятком випадків, вказаних в п.3.12 і 3.13, або до будь-якої іншої дати припинення дії Карти, згідно з діючими Правилами участі.
 
4. Нарахування та використання бонусних гривень
4.1. Для нарахування бонусних гривень за покупки Учасник повинен пред’являти свою Карту постійного клієнта у місці проведення Бонусної програми при здійсненні кожної покупки або здійснювати покупки на сайті інтернет-магазину «Карамелія» http://karamelia.com.ua/.
4.2. Бонусні гривні нараховуються за купівлю будь-яких товарів, яка бере участь в Бонусній програмі, окрім переліку, вказаному в п. 4.6.
4.3. При нарахуванні бонусних гривень застосовуються наступні алгоритми обрахунку:
•    сума покупки — 75,60 грн, відповідно, кількість бонусних гривень — 2,27 грн.
•    1 бонусна гривня = 1 гривня.
4.4. Кількість накопичених Учасником бонусних гривень вказується в особистому кабінеті на сайті http://karamelia.com.ua/. Також інформацію про кількість бонусних гривень на рахунку може надати продавець у фірмовому магазині "Карамелія".
4.5. Організатор/Виконавець має право списувати бонусні гривні з Картки постійного покупця у наступних випадках:
а). бонусні гривні були зараховані помилково;
б). бонусні гривні були зараховані за транзакцію, що була скасована;
в). у випадку повернення товару;
г). у разі виявлення шахрайства.
4.6. Бонусні гривні не нараховуються на Карту постійного клієнта при покупці товарів, корті приймають участь в додаткових акціях, розпродажі, на подарункові сертифікати та товари, котрі входять в акцію «комплектом дешевше».
4.7. Бонусні гривні не можуть бути виплачені Учаснику готівкою.
4.8. Бонусні гривні можуть бути використані для зменшення суми чека на відповідну кількість гривень при покупці товарів в магазині та інтернет-магазині «Карамелія» (окрім товарі, що вказані в п. 4.6).
4.9. Бонусні гривні нараховуються лише тим Учасникам, котрі є власниками Карти постійного клієнта та анкети яких є активованими.
4.10. Бонусні гривні можна використати для оплати повної суми чека або її частини за умови, що сума оплати грошима має становити не менше, ніж 0,01 грн.
4.11. Про кількість нарахованих бонусних гривень та можливість їх використання касир фірмових магазинів «Карамелія» або оператор інтернет-магазину повідомляє Учасника при здійсненні ним покупки і пропонує використати бонусні гривні для зменшення суми поточного чека.
 
5. Використання та зберігання персональних даних Учасників Програми лояльності
5.1. Підписуючи реєстраційну анкету Учасник надає Організатору/Виконавцю право збирати, реєструвати, накопичувати, обробляти, зберігати, адаптувати, змінювати, знищувати, поновлювати, знеособлювати, поширювати, використовувати свої персональні дані, внесені Учасником у реєстраційну анкету, у рамках і з метою реалізації Бонусної програми.
5.2. Обробка персональних даних Учасників Бонусної програми шляхом збору, систематизації, накопичення, зберігання, оновлення, зміни бази персональних даних відбувається в межах і спосіб встановлений законом України «Про захист персональних даних № 2297-VI від 01.06.2010 року».
5.3. Приймаючи участь в Бонусній програмі кожен Учасник Бонусної програми тим самим підтверджує свою згоду на безкоштовне використання наданої інформації, його особистих даних Організатором/Виконавцем, з маркетинговою та/чи будь-якою іншою метою, методами, що не порушують чинне законодавство України (в т.ч. шляхом передачі третім особам), зокрема, на безоплатне використання його імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про нього (у разі надання учасником письмової згоди) з рекламною/маркетинговою метою, в т.ч. право публікації (в т.ч. його ім’я та фотографії) в засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо та відеоматеріалах, інтерв'ю зі ЗМІ, а також для надсилання інформації на адреси, вказані учасником Бонусної програми при реєстрації, повідомлень (в т.ч. рекламного характеру) тощо, без будь-яких обмежень за територією, часом та способом використання, та вказане використання жодним чином не відшкодовуватиметься Організатором/Виконавцем та/або будь-якою третьою особою. Усі відео- та фотоматеріали, зроблені за участю учасників Бонусної програми, створені під час проведення Бонусної програми та/чи у зв’язку з Бонусною програмою, є власністю Організатора/Виконавця і використовуються без будь-якого відшкодування. Усі права інтелектуальної власності, що виникають у зв’язку з виконанням цього пункту Правил, належать Організатору/Виконавцю.
5.4. Персональні дані учасників Бонусної програми будуть використовуватися виключно Виконавцем або уповноваженими ним особами, які діють на основі угод про нерозголошення конфіденційних даних у зв'язку з проведенням цієї Бонусної програми та виключно в рамках проведення Бонусної програми, і не будуть надаватися жодним третім особам для цілей, не пов'язаних з цією Бонусною програмою.
Відносно всіх персональних даних, наданих учасниками Бонусної програми, Організатор/Виконавець або уповноважені ним особи будуть дотримуватися режиму їх конфіденційності та вживати заходів щодо забезпечення безпеки персональних даних у відповідності до Закону України «Про захист персональних  даних № 2297-VI від 01.06.2010 року».
 
6. Інші умови та визначення
6.1 Правила та умови може бути змінено та/або доповнено Організатором/Виконавцем Бонусної програми протягом усього терміну проведення Бонусної програми. Зміна та/або доповнення Правил та умов Бонусної програми можливі у випадку їх затвердження Організатором/Виконавцем та оприлюднення на веб-сайті http://karamelia.com.ua/. Такі зміни та доповнення набувають чинності з моменту опублікування на веб-сайті http://karamelia.com.ua/, якщо інше не буде спеціально визначено безпосередньо змінами/доповненнями до Правил.
6.2 Організатор/Виконавець залишає за собою право призупинити або припинити дію Бонусної програми в будь-який час, повідомивши про це учасників програми не пізніше, ніж за 14 календарних днів шляхом розміщення відповідної інформації в місцях проведення Бонусної системи або на веб-сайті http://karamelia.com.ua/.
6.3. Участь в Бонусній програмі автоматично означає факт ознайомлення та повну та безумовну згоду Учасника Бонусної програми з даними Правилами. Порушення Учасником Бонусної програми цих Правил або відмова Учасника Бонусної програми від належного виконання цих Правил вважається відмовою Учасника від участі в Бонусній програмі. При цьому така особа не має права на одержання від Організатора/Виконавця будь-якої компенсації.
6.4. У випадку виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення цих Правил, будь-яких невирішених питань та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором/Виконавцем.
Ці Правила можуть бути змінені та/або доповнені Організатором/Виконавцем протягом всього строку проведення Бонусної програми. Зміна та/або доповнення цих Правил можливі у випадку їх затвердження Організатором/Виконавцем та їх оприлюднення у тому ж порядку, що визначений для інформування про Правила. Такі зміни та доповнення набувають чинності з моменту опублікування на сайті http://karamelia.com.ua/, якщо інше не буде спеціально визначено безпосередньо змінами/доповненнями до цих Правил.