Шановний покупець! Користуючись справжнім мережевим ресурсом , Ви тим самим підтверджуєте , що повністю погоджуєтесь з умовами його використання , викладеними в цьому розділі , і зобов'язуєтеся їх виконувати Уважно ознайомтеся з правилами користування даним Інтернет магазином до покупок . 1. УМОВИ РОБОТИ Діяльність цього Інтернет-магазину здійснюється відповідно до чинного українського законодавства . Продавцем товарів та послуг , запропонованих у цьому Інтернет магазині , розміщеному за адресою karamelia.com.ua є ФОП Орловський Тарас Віталійович ( далі " Продавець"). Продавець здійснює розміщення на своєму сайті всієї інформації про запропоновані до продажу товари та послуги , а також будь - яку іншу інформацію , пов'язану з діяльністю Інтернет магазину . Продавець самостійно несе повну відповідальність за зміст такої інформації , а також за виконання зобов'язань за договорами купівлі - продажу товарів та послуг , укладених у вигляді прийняття Покупцем публічної оферти, викладеної в Умовах обслуговування Інтернет магазині . ( Далі "Умови "). Замовлення товару через справжній Інтернет магазин може здійснюватися цілодобово . 1.1. Сторони за цим договором визнають юридичну силу текстів документів , отриманих каналами зв'язку , нарівні з документами , виконаними у простій письмовій формі . Виняток із цього правила становлять : а) повідомлення про розірвання Договору , крім випадків , обумовлених окремо . б) обмін претензіями, котрим проста письмова форма обов'язкова . 1.2. Канали зв'язку в термінах цього договору – це електронна пошта із зазначеними на сайті Продавця контактними адресами . У разі зміни контактних адрес з ініціативи Клієнта контактними будуть вважатися адреси електронної пошти , повідомлені Продавцю з використанням пароля , обраного Клієнтом . 1.3. Сторони беруть на себе всю відповідальність за дії осіб , які мають доступ до каналів зв'язку . 2. ПОКУПЦІ Покупцями Інтернет магазину можуть бути фізичні особи, які досягли 18- річного віку . 3. ПОКУПКИ Умовою придбання товарів або послуг через Інтернет магазин є здійснення Покупцем ряду дій , передбачених для здійснення такої покупки , а саме : реєстрація на сайті Продавця, що містить актуальні дані Клієнта ; вибір товару чи послуги , розміщення обраного товару в кошик покупця ; оформлення замовлення Покупцем, вважається підтвердженням згоди з актуальними на момент створення замовлення Умовами обслуговування Продавця; зазначення даних , необхідних для оформлення та оплати замовлення , а також доставки товару чи послуги; отримання повідомлення про прийняття замовлення ; оплата та отримання товару відповідно до узгодженої по каналах зв'язку процедури . 4. РЕЄСТРАЦІЯ Покупець повинен мати діючу адресу електронної пошти та номер мобільного телефону , які будуть використовуватися при здійсненні покупки та для авторизації в міру потреби . Реєстрація в Інтернет- магазині не є обов'язковою для здійснення покупки . Реєстрація, дозволить Покупцю зберігати або доповнювати попередні замовлення між сеансами роботи з магазином , а також позбавить Покупця необхідності повторно вводити персональні дані при оформленні наступних замовлень . Щоб оформити замовлення , Покупцю необхідно заповнити додаткову анкету з особистими даними . Дані , зазначений знаком "*", є обов'язковими для подання . При реєстрації Покупець повинен ввести адресу чинної електронної пошти та номер мобільного телефону . Якщо Ви забули свій пароль , скористайтеся службою відновлення пароля , натиснувши на «Забули пароль ? » . Пароль буде надіслано SMS-повідомленням на телефон, який був вказаний у реєстрації . Якщо Покупець бажає змінити дані, вказані він може це зробити так само на сторінці "Особистий кабінет ". Зареєстровані користувачі , погоджуючись з чинними Умовами обслуговування, підтверджують актуальність збережених та / або введених даних . Якщо контактні дані застаріли , Покупець повинен повідомити Продавця через зв'язок, наприклад, написавши запит на електронну пошту karamelia-@ukr.net. Зареєстровані користувачі мають можливість при покупці понад 500 грн взяти участь у Бонусній програмі та накопичувати бонуси готівковий бонусний рахунок . Даною угодою Покупець передає свої особисті дані у користування Інтернет - магазину та дає згоду на їх обробку та використання надалі для зв'язку з Покупцем та для інформування Покупця про Новинки , Акції та інші пропозиції від Інтернет -магазину. Продавець зобов'язується не розголошувати персональні дані Покупця третім особам . 5. УМОВИ ПРОДАЖУ Умови продажу визначаються цими Умовами обслуговування , на підставі яких буде здійснюватися продаж товарів або послуг , представлених на сайті Продавця . Умовою продажу є 100% передоплата обраного товару через будь - яку систему оплати використовувану Продавцем , якщо по каналах зв'язку не погоджені інші умови . Здійснюючи діяльність відповідно до Умов обслуговування , Продавець бере на себе зобов'язання передати Покупцеві у власність товар , обраний , замовлений та оплачений відповідно до процедури , зазначеної в актуальних , на момент підтвердження замовлення , Умов обслуговування Інтернет -магазину. Дотримання Клієнтом актуальних Умов обслуговування Інтернет -магазину є умовою виконання зобов'язань з боку Продавця . Не дотримання Умов обслуговування з боку Клієнта може бути приводом для відмови в подальшому обслуговуванні та / або анулюванні поточних замовлень конкретного Покупця з боку Продавця без згоди Покупця. При анулюванні замовлення в Особистому кабінеті статус замовлення буде змінено на «Скасовано» . Покупець приймає той факт , що всі продовольчі товари , які були придбані в Інтернет -магазині, не підлягають поверненню згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Продовольчі товари підлягають поверненню у разі , якщо Покупець пред'явить чек або видаткову накладну на товар , при цьому товар і оригінальна упаковка не повинна мати механічних пошкоджень . Повернення здійснюється відповідно до правил , прописаних у Законі України «Про захист прав споживачів» . 6. ВИБІР І ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ 6.1. Вибір товару . Пропонований для покупки товар або послугу Покупець може знайти , скориставшись вітриною Інтернет -магазину, послугами консультанта , або іншим способом на сайті Продавця . Покупцеві надається можливість самостійно ознайомитися з демонстрованими в каталозі товарами , що супроводжує інформацією про них , вибрати та придбати необхідні товари з доставкою * у вказане місце . * Умови та вартість доставки описані у відповідних розділах сайту Продавця . 6.2. Підтвердження замовлення товару . Протягом одного робочого дня з моменту надходження замовлення до Інтернет магазину з Вами зв'яжеться спеціаліст Продавця з уточненням замовлення, умов доставки та оплати . Якщо Покупець оформив заявку на товар в Інтернет магазині , необхідно, щоб менеджер Продавця зміг зв'язатися з Покупцем за вказаними каналами зв'язку . При оформленні замовлення після 18.00 робочого дня, а також у вихідні та святкові дні менеджер Продавця зв'яжеться з Покупцем у найближчий робочий день . У разі якщо менеджер Продавця не зміг зв'язатися з Покупцем ( через недоступність, або відсутність передбачуваної відповіді по каналах зв'язку ) протягом 3 робочих днів, замовлення анулюється без згоди Покупця з направленням йому повідомлення по каналах зв'язку. 7. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА Інформація про оплату та доставку товарів описана у відповідних розділах на сайті . 7.2.1. Повернення передоплати . До запуску замовлення у виробництво (статус замовлення " У виробництві"), Покупець має право вимагати повернення перерахованих ним коштів . Повернення коштів здійснюється повністю або частково на вимогу Покупця , за вирахуванням комісійних систем переказу грошових коштів та / або комісії Банку . Повернення передоплати після остаточного підтвердження замовлення та його відправлення не можливе . 7.3. Повернення товару. Прийнятий Покупцем товар , вважається таким , що не має дефектів транспортування та видимих пошкоджень . Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» обраний товар можна повернути протягом 14 календарних днів , за умови наявності чека . І за умови , що цей товар не є харчовим продуктом , і не входить до списку товарів, заборонених до обміну , згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» 8. КОНФЕДЕНЦІЙНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА. Будь-яка інформація , отримана Продавцем від Покупця, використовується виключно для внутрішніх цілей Інтернет магазину karamelia.com.ua з кінцевою метою покращення обслуговування відвідувачів сайту . Політика конфіденційності Інтернет - магазин «Карамелія» приділяє велику увагу захисту персональних даних наших покупців . Користувачі інтернет - магазину «Карамелія» можуть переглядати сторінки сайту не повідомляючи про себе жодних персональних даних . Однак , для надання послуг , пов'язаних з купівлею товарів , представлених в інтернет -магазині, нам потрібні Ваші контактні дані для того , щоб ми могли зв'язатися з Вами , підтвердити замовлення, відправити Вам готовий товар . Ваші персональні дані ми не передаємо третім особам та захищаємо їхню конфіденційність . 1. Загальні положення . 1.1 Ця політика конфіденційності встановлює порядок отримання , зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних користувача . Персональні дані користувача ми отримуємо від користувача при оформленні замовлення через кошик магазину , при оформленні замовлення по телефону, вказаному на сайті , та при реєстрації самим користувачем ( створення облікового запису ). Персональні дані користувача заповнюються користувачем (при оформленні замовлення через кошик магазину або під час реєстрації). Обов'язкова інформація надається користувачем на його розсуд . 1.2 Для оформлення замовлення через кошик інтернет - магазину «Карамелія» користувач повинен : - уважно ознайомитися з даною політикою конфіденційності ( далі політика ); - у формі оформлення замовлення користувач сам заповнює необхідні персональні дані ( ім'я , електронна адреса , контактний номер телефону , адреса доставки товару ); - Виразити свою повну згоду з даною політикою користувач може шляхом натискання кнопки «Оформлення замовлення» . При першому оформленні замовлення через кошик магазину система автоматично зареєструє Вас як нового користувача . Щоб отримати пароль та здійснити вхід до особистого кабінету системи, необхідно вказати номер телефону , за яким Ви реєструвалися та на наступному кроці натиснути на посилання «Забули пароль ? » . Вам прийде SMS повідомлення з тимчасовим паролем . Увійшовши до особистого кабінету , Ви зможете самі змінювати або видалити Ваші персональні дані , а також відстежити статус Вашого замовлення . 1.3 Щоб зареєструватися в інтернет - магазині, користувач повинен уважно ознайомитися з цією політикою конфіденційності та висловити повну згоду з її умовами шляхом натискання кнопки «Зареєструватися» . 1.4 Користувач не має права використовувати інтернет - магазин «Карамелія» , а саме оформити замовлення та реєструватися , якщо він не погоджується з умовами даної політики конфіденційності . 1.5 Оформляючи замовлення товару або реєструючись в інтернет - магазині «Карамелія» та вносячи персональні дані або надаючи ці дані по телефону , вказаному на сайті , користувач дає свою однозначну згоду з умовами цієї політики конфіденційності . Користувач надає право адміністрації інтернет - магазину отримувати , зберігати , обробляти та розкривати свої персональні дані на умовах цієї політики конфіденційності . 1.6 Користувач визнає , що в разі недбалого ставлення самим користувачем до безпечного зберігання свого пароля та логіну , що дає доступ до його персональних даних , треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису , персональних та інших даних користувача . Інтернет -магазин «Карамелія» не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом . Ми рекомендуємо користувачам використовувати складні паролі , що складаються з цифр та літер. Змінити пароль для доступу до своїх даних Ви можете , скориставшись функцією «Особистий кабінет» та зайшовши до розділу «Мій профіль» . 2. Які персональні дані ми збираємо . 2.1 Ми збираємо персональні дані , а саме : ім'я , контактний телефон , адресу електронної пошти , адресу доставки . Також ми можемо уточнити та отримати від Вас цю інформацію по телефону . 2.2 Інша інформація надається користувачем на його розсуд . 2.3 Інтернет -магазин «Карамелія» не збирає IP- адреси користувачів . 3. Цілі збору та обробки персональних даних користувачів . 3.1 Інтернет -магазин «Карамелія» збирає та зберігає лише ті персональні дані , які необхідні для надання послуг з продажу та доставки замовлених Вами товарів . 3.2 Інтернет - магазин «Карамелія» збирає дані для зв'язку з користувачем , у тому числі напрямки повідомлення про надання послуги , інформування користувача про наявність товару , підтвердження замовлення , доставки замовлених користувачем товарів , для зв'язку кур'рської служби з користувачем , а також для обробки запитів та заявок від користувача . 4. Умови надання доступу до бази даних . 4.1 Ми не передаємо персональні дані користувача третім особам крім випадків, визначених законодавством України . 4.2 Розкриття персональних даних користувача при замовленні товарів в інтернет - магазині «Карамелія» тільки в тому обсязі , який необхідний для ідентифікації користувача , його замовлення та лише працівникам магазину , які мають право обробляти персональні дані користувачів . 5. Зміна користувачем персональної інформації . 5.1 Користувач може в будь-який момент змінити ( оновити , доповнити , видалити ) надану їм персональну інформацію або її частину , скориставшись функцією «Особистий кабінет» та зайшовши до розділу «Мій профіль» . 6. Захист інформації, що збирається . 6.1 Ми вживаємо всіх необхідних і достатньо організаційних , технічних заходів та застережень для захисту конфіденційності даних користувачів . Тільки ті співробітники інтернет - магазину «Карамелія» , яким необхідно виконувати робочі функції , для яких потрібен доступ до персональних даних користувачів , мають доступ до інформації про користувачів . Усі працівники , які мають доступ до інформації про користувачів , ухвалили угоду про нерозголошення інформації про користувачів третіх осіб . 7. Зміна політики конфіденційності . 7.1 Ми маємо право змінити умови політики конфіденційності . У такому разі ми замінимо текст документа на сторінці «Умови обслуговування» . Будь ласка , періодично переглядайте ці умови , щоб бути поінформованими про те , як інтернет -магазин «Карамелія» захищає персональні дані своїх користувачів . 8. Зворотній зв'язок, питання та пропозиції . 8.1 Всі пропозиції чи питання з приводу цієї політики слід повідомляти у службу підтримки користувачів інтернет - магазину «Карамелія» . Адреса: Україна, м. Київ , вул . Вербова , 17. (050)-387-86-33, (050) 474-32-95, (073) 049-27-13 E-mail: karamelia-@ukr.net